1. 2027公益桌曆及其他故事小苗商品何時出貨？
2027公益桌曆及其他故事小苗商品皆為預購商品，預計於11月中下旬，依照訂單成立順序陸續出貨。商品寄出後，系統將寄送出貨通知至您的電子信箱，還請耐心等候。
2. 如果有訂單問題，該如何聯繫客服？
由於基金會人力有限，如有訂單或商品相關問題，建議您透過LINE或Facebook私訊客服，我們會依照收到訊息的順序陸續回覆。
客服人員可能無法即時接聽每一通電話，重複來電也無法加快處理進度，敬請見諒。謝謝您的耐心與體諒！
3. 可以修改會員帳號（E-Mail）嗎？
可以。登入會員後，請前往「個人資料」頁面，於E-Mail欄位點選「變更」，再輸入新的E-Mail及手機收到的驗證碼，即可完成修改。
4. 忘記會員帳號怎麼辦？
若您忘記原本的會員帳號，可使用目前常用的E-Mail重新註冊會員。完成信箱驗證後，即可登入購物。
5. 忘記密碼怎麼辦？
請進入會員登入頁面，點選「忘記密碼」，並依照系統指示重新設定密碼。
6. 購買商品一定要填寫身分證字號嗎？
不一定要身分證字號喔！
電子收據的身分類別分為「個人」、「企業」及「團體」。若選擇「個人」，填寫的身分證字號僅作為開啟電子收據的密碼使用。
如果您不希望填寫身分證字號，可以選擇「團體」，並自行設定密碼，作為開啟電子收據的密碼。
7. 分開成立的多筆訂單，可以合併出貨嗎？
感謝您的支持！由於基金會人力及出貨作業有限，訂單成立後無法修改內容，也無法將多筆訂單合併出貨，敬請見諒。下單前請再次確認商品、數量及收件資訊是否正確。
8. 購買商品後，什麼時候會收到收據？
若您透過「微笑小舖」線上購買，系統將於商品出貨後約7天內自動開立電子收據，請留意您訂購時填寫的電子信箱。
若您是透過其他管道訂購義賣商品，基金會確認款項入帳並完成對帳後，即會開立電子收據並寄送至您的電子信箱。
9. 大量訂購有優惠嗎？
買100本以上有更多優惠唷，請來信 lily.tung@nncf.org (洽童小姐)
