會員問題
是的，一定要加入會員才能完成購物喔！
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請您使用您的EMAIL註冊新會員，並收信驗證成功後，即可購物囉！
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購買問題
電子收據密碼的三種身分別為「個人」、「企業」、「團體」
收據資訊之「個人」身分證號碼，僅作為電子收據密碼使用。
如您不希望填寫身分證字號，請選擇身分別為「團體」，可自行輸入密碼作為您的電子收據密碼。
收據資訊之「個人」身分證號碼，僅作為電子收據密碼使用。
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● 信用卡：即時線上一次刷卡付款，方便又好用。當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
● 超商代碼：適合不方便使用ATM與無信用卡的消費者。 (基金會需支付手續費每筆$25，因此部份商品不開放)
● ATM付款：使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
● LINE Pay：付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證，僅需輸入專屬密碼即可進行付款，節省您的付款時間。
● 街口支付：請先備妥您行動裝置中的街口支付應用程式，可使用街口儲值帳戶/銀行帳戶，並搭配街口幣進行付款。
● Apple Pay：請先備妥您行動裝置中的Apple Pay Wallet，可使用綁定的信用卡結帳，交易過程全程加密，交易安全有保障。
全站商品單筆訂單滿NTD$1,000免運費，單筆未滿NTD$1,000元收取運費80元。
特殊免運商品除外，若免運商品及一般商品同筆購買，一般商品仍需滿NTD$1,000才享免運。
如有活動疑問請來信：lily.tung@nncf.org 童小姐
- 基金會義賣商品一般委託「郵局掛號」或「新竹物流」配送，配送區域範圍為台灣本島與澎湖、金門、馬祖地區。
- 注意事項：
(1)恕無法指定配送時間
(2)各地區郵務及貨運司機工作流程無固定，無法保證到貨前先以電話通知，敬請見諒。
(3)如有包裝備註需求，我們會盡量幫您附註在物流配送單，但無法保證各地區郵務及貨運司機可以協助，如有不便敬請見諒。
- 如需要海外配送，請聯繫我們，我們將另外報價運費，僅限用信用卡付款。
感謝您的支持，基金會因人力有限，因此訂單成立後將無法修改，或合併出貨，請您見諒。
訂單進度
訂單送出後，需進行「付款」，才會開始出貨喔！
您可在本站「會員專區」的「訂單記錄」中查詢訂單狀態。
• 待付款：訂單成立但未完成付款，開放自行取消訂單，待付款訂單保留1天。
• 訂單成立：使用超商代碼/ATM付款的訂單，剛完成之初始狀態，此狀態下開放自行取消訂單。
• 已付款：已完成付款，已無法自行取消訂單。
• 待出貨：已進行商品打包，準備寄出商品。
• 已出貨：已將商品寄出，訂單記錄可查詢到貨運單號。
• 失效訂單：超商代碼/ATM未於3天內完成付款。
• 取消訂單：已取消的訂單
備註：會員無法自行取消已付款訂單，如您要取消訂單請使用電子信箱通知我們
財務組李小姐Email: lynn@nncf.org
• 現貨商品，確認付款後，預計7-10天送達（不包含假日），預購商品貨到後，依訂單順序出貨。
• 預購商品，確認付款後，按照預計出貨時間，依訂單順序陸續出貨。若遇到大量訂單時，因基金會人力有限，將會延長出貨時間，敬請見諒。
如需追蹤出貨進度，您可進入「會員專區」→點選「查看訂單」追蹤您所訂購商品的出貨狀態。
• 在微笑小鋪購買的訂單，無法修改訂單內容，請下單前務必確定訂單內容。
• 但只要您的訂單狀態是「待付款」，即可至「會員專區」中的「訂單記錄」取消該筆訂單，並重新下訂單。（提醒您，需加入會員才能取消未付款之訂單！若為限量義賣品，取消訂單後可能會遇到已售完的情形，建議您確認購買的數量與內容之後再下單）若您已完成付款，將無法自行取消訂單，請來信聯絡我們，財務組李小姐 Email: lynn@nncf.org
收據及其他問題
如您為「個人認購」因應相關規定，義賣品顯有對價關係，並非完全無償之捐贈性質，故不得適用所得稅法捐贈列舉扣除之規定。凡民眾完成認購義賣品後會收到本會所開立「義賣收據｣，僅作為愛心認購徵信用途之依據，此憑證將無法抵扣個人綜合所得稅。
在微笑小舖線上購買，出貨後的7天會收到系統自動開立的收據，請留意您的電子信箱。
如您是以其他管道訂購義賣商品，收到付款，對帳完成後，即會開立電子收據，請在電子信箱收件。
如您是以其他管道訂購義賣商品，收到付款，對帳完成後，即會開立電子收據，請在電子信箱收件。
「義賣收據」依法規定義賣之貨物免徵營業稅，故無法扣抵營業稅，但仍可作為營所稅入帳之憑證。如有其他問題，請來信聯絡我們，財務組李小姐 Email: lynn@nncf.org
歡迎愛心企業訂購義賣商品，請聯絡資開組-童小姐
電話 (02) 2719-0408分機255
來信 Email: lily@nncf.org
(1)購物及物流問題，請聯絡行政張小姐
電話 (02) 2719-0408 分機 253
(2)訂單及付款問題，請聯絡財務組-李小姐
電話 (02) 2719-0408 分機 227
(3)大量訂購折扣/客製燙金，請聯絡資開組-童小姐
電話 (02) 2719-0408 分機 255
來信 Email: lily.tung@nncf.org
目前僅提供網路訂購方式，如果想要在基金會辦公室購買，請事先通知聯絡我們
- 北部總會 (02)-2719-0408 分機 253 張小姐
- 中部分會 (04)-2233-6638 分機 12 王小姐
- 南部分會 (07)-2299060 分機11 許小姐
- 雲嘉工作站 (05)-3621499 魏小姐